Política de Privacidade

Última atualização: 22 de maio de 2026

A PRLS Comercio Varejista de Calçados Ltda., CNPJ 54.618.051/0001-00, valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem somos

  • Razão social: PRLS Comercio Varejista de Calçados Ltda.
  • CNPJ: 54.618.051/0001-00
  • Endereço: Avenida Desembargador Moreira, 2020, Sala 101, Aldeota, Fortaleza/CE, CEP 60.170-002
  • Encarregado de dados (DPO): dpo@prls.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo cliente

  • Cadastro: nome, email, CPF, telefone, data de nascimento (opcional)
  • Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
  • Pagamento: dados de cartão processados diretamente pelo gateway (não armazenados em nossos servidores)
  • Comunicação: mensagens via WhatsApp, email, formulários
  • Avaliações: texto, fotos e nota em reviews

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Navegação: páginas, tempo, produtos visualizados, cliques
  • Técnicos: IP, dispositivo, navegador, sistema, resolução
  • Cookies: preferências, sessão, autenticação, carrinho persistente
  • Localização aproximada: com base no IP (cidade e estado), apenas para frete

3. Para que usamos seus dados

3.1 Execução de contrato

  • Processar e entregar pedidos
  • Emitir nota fiscal
  • Trocas e devoluções
  • Atendimento pós-venda
  • Investigação de fraudes

3.2 Consentimento

  • Comunicações de marketing
  • Personalização com base em histórico
  • Cookies não essenciais (analytics, ads)

3.3 Legítimo interesse

  • Melhoria do site
  • Segurança e prevenção de fraudes
  • Métricas agregadas não identificáveis

3.4 Obrigação legal

  • NF-e e registros contábeis
  • Atendimento a autoridades em caso de requisição judicial

4. Com quem compartilhamos

  • Gateway de pagamento (processamento cartão e Pix)
  • Correios e transportadoras (endereço e telefone para entrega)
  • Plataforma de email marketing (Klaviyo, com consentimento)
  • Ferramentas de analytics (GA, Meta Pixel, anonimizado quando aplicável)
  • Atendimento ao cliente (helpdesk, acesso restrito)
  • Autoridades públicas quando legalmente exigido

Não vendemos seus dados a terceiros para fins de marketing.

5. Cookies e tecnologias similares

5.1 Tipos

  • Essenciais: carrinho, autenticação, segurança (não desabilitáveis)
  • Funcionais: preferências, idioma, região
  • Analíticos: Google Analytics 4, anonimizados
  • Marketing: Meta Pixel, Google Ads

5.2 Gerenciamento

No primeiro acesso você vê um banner de consentimento. Pode aceitar todos, recusar ou personalizar. A preferência é salva e pode ser alterada em Gerenciar Cookies no rodapé.

6. Por quanto tempo armazenamos

  • Cadastro: enquanto a conta estiver ativa, ou até solicitação de exclusão
  • Pedidos: 5 anos após a última compra (Lei 8.137/1990, Art. 1º)
  • Navegação anonimizada: até 26 meses (padrão GA)
  • Cookies de marketing: até 180 dias

7. Seus direitos como titular de dados (Art. 18 LGPD)

  • Confirmação da existência de tratamento
  • Acesso aos dados
  • Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento (direito ao esquecimento)
  • Informação sobre com quem compartilhamos
  • Revogação do consentimento a qualquer momento
  • Oposição ao tratamento em caso de descumprimento

Envie email para dpo@prls.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

8. Segurança

  • Criptografia HTTPS/TLS em todo o site
  • Tokenização de dados de pagamento
  • Controle de acesso por função
  • Backups regulares
  • Monitoramento de intrusão

Em caso de incidente que represente risco a titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados (Art. 48 LGPD).

9. Transferência internacional

Algumas ferramentas têm servidores fora do Brasil (EUA, Europa). Essa transferência ocorre conforme Art. 33 da LGPD, com países de nível adequado, garantias contratuais específicas ou consentimento.

10. Dados de crianças e adolescentes

Não direcionamos comunicação a crianças e adolescentes. Compras por menores de 18 anos exigem supervisão de responsável legal. Caso identifiquemos cadastro de menor sem supervisão, excluímos os dados (Art. 14 LGPD).

11. Atualizações desta Política

Mudanças relevantes são comunicadas por banner no site, email aos clientes cadastrados e atualização da data no topo.

12. Contato

  • Email DPO: dpo@prls.com.br
  • WhatsApp: (85) 9 9254-4949
  • Email atendimento: atendimento@prls.com.br
  • Endereço: Avenida Desembargador Moreira, 2020, Sala 101, Aldeota, Fortaleza/CE

ANPD: anpd.gov.br